本学期开学以来，图书馆气象一新，桩桩件件贴心周到的服务举措让师生们“惊喜连连”。记者历数了一下图书馆陆续进行服务的“新招数”，有开通微信平台、座位管理系统、一站式咨询、文献速递服务等共15项之多。这些服务不仅涉及到图书借阅、秩序管理等基础性服务，更是把触角伸向信息素质教育、学术影响力数据分析等学科服务，紧密贴近师生教学、科研、成长需求，把服务做实、做细、做到了师生的心坎里。

各项有效举措实施的背后是图书馆自三次党代会以来，对自身发展目标与定位的长期思考与不懈实践。

瞄准学校研究型大学转型升级的发展战略，图书馆应该向何处去？“高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构。”从2012年以来，新一届图书馆领导班子进一步深化了这一认识，明确提出了要建设“学术型”图书馆的发展目标，以强化服务学科建设能力为统领，以建设完整的文献资源保障体系为主线，以改进、提升基础服务水平为根基，通过“走、转、改”系列务实举措，拉开了图书馆深度服务学校中心工作转型升级的序幕。

“走”——走进学科服务

“加强学科服务，真正为学校的人才培养、科学研究发挥好文献资源保障作用。”在图书馆馆长赵旦峰看来，走出图书馆“一亩三分地”的小天地，走到教学、科研主战场，强化图书馆的学科服务职能，是推升图书馆服务转型升级的重要着眼点和显著标志。

图书馆在进行学科服务中努力做到“有需求，必有响应”，及时对学校、院系的学科决策提供数据支撑。船舶学院、水声学院等院系在推动学院内涵式发展中，图书馆为他们做的院校科研实力对比分析报告，为学院明确对标努力方向提供了有力依据。

“服务接地气，发展才能有根基。”是图书馆领导班子的一个共识。对应学科建设需求，图书馆专设学科服务部，建设了一支专业性较强的学科服务团队，走到师生中去，嵌入到科研团队中，推动学科服务与师生需求无缝对接。

信息素质教育、文献保障服务对师生们开展科学研究必不可少。图书馆在这方面下功夫，广泛开设相关课程和讲座，主动嵌入到科研团队中，对团队成员进行个性化需求培训。同时，针对不同学科团队，提供相关信息检索服务，加强对科研团队科研成果评价类服务，通过团队在相关科研领域的学术成果数据的统计，支持团队客观评价自身、确立宏观发展战略。

“图书馆人员在与科研人员建立伙伴关系，提供服务的同时，也获得了自身的发展。”图书馆党总支书记张玲对此有深有体会。在为学校多个科研团队进行学科服务的过程中，馆员们专业化的服务能力受到了师生们的认可，获得了信赖和支持，为图书馆在学科服务中进一步走向深入树立了信心和目标，提供了需求导向和动力。

5月初图书馆首次发布了学校《2013年度图书馆资源与利用白皮书》，对我校图书馆资源及利用情况进行了全面分析与汇总，全面揭示了图书馆的中外文纸质和数字文献资源，并对2013年馆藏资源的利用情况进行了统计、梳理与分析，为图书馆更有针对性地加强文献资源保障建设，进一步优化图书资源配置、调整资源结构、完善资源建设指明了方向。

鉴于学科服务工作的深入开展，图书馆对学校学科建设、科学研究和院系发展的贡献度有了明显提升，学校对图书馆的工作也提出了更高的要求，推动实施科学研究“自由探索计划”，相继确立14项“中央高校基本科研业务基金”项目和8项“图书馆科学研究项目”立项，图书馆的科研工作融入了学校发展的大环境，图书馆的业务工作创新与学术研究步入了良性发展的快车道。

“转”——转活文献资源

如何为研究型大学转型升级提供强有力的信息资源保障，以最大限度满足师生教学、科研的需求？

2014年，学校图书馆以群众路线教育实践活动深入整改为契机，将目光转向校外和国际，广泛谋求寻求合作，盘活可利用的一切文献资源，形成了旨在提升文献资源保障水平与综合服务能力的工作布局，开拓文献资源保障服务潜能将文献资源保障定位为开展全局工作的切入点，精心设计了文献资源保障升级“四步走战略”——踏实馆内、校内文献资源基础服务，实现馆际、校际资源合作互补，迈入国内文献资源保障强者行列并进一步奔向全球资源共享的信息海洋。

基于学科互补、强强联合的思路，学校图书馆在馆际、校级联合方面进行了富有成效的探索，与哈工大图书馆、CALIS图书馆联盟建立了资源互补合作关系，成为提升我校文献资源保障能力的坚实后盾。自4月30日起，我校师生持卡即可使用哈工大图书馆的服务。而成为CALIS成员馆，不仅可享受国家科技图书文献中心、上海图书馆等拥有的文献资源、CALIS项目经费补贴，同时还包括其它1100多家CALIS成员馆之间的共享资源。

在馆际、校级合作开展的同时，学校图书馆同时推进与国内知名情报机构的合作，与国家图书馆、上海图书馆、中国国防科技信息中心等8家单位建立了原文传递合作关系，提高了会议论文、学位论文、国内外科技报告、标准文献及专利文献的保障服务能力。并在学校的大力支持下，实现了文献服务经费的补贴，进一步扩大师生的阅读视野。读者通过发送电子邮件、CALIS馆际互借系统注册等网上自助的方式均可提交原文传递申请，享受高质量的便捷服务。“师生自由阅读、服务始终伴随”的优良文化正在形成。

要建设研究型大学，对全球资源的需求就要有上乘的文献资源保障能力。图书馆领导班子认识到，文献保障仅局限在国内这个范畴是远远不够的，必须坚定地将我校文献资源保障的根须深深地扎到国际视野的信息资源之中，我校师生才能得到畅游信息蓝海的根本保障。图书馆将以我校已经建立合作关系的学校图书馆为切入点，拟定了我校文献资源国际化的“两条腿走路”推进模式。积极寻求与国外相关学科或行业情报机构的合作，并优化合作框架、完善合作流程、提升合作效能，探索出一条符合国情、校情，科学的国际化道路。争取在三年之内实现我校所有学科的文献资源国际化保障。一个完整的文献资源保障体系正在逐渐形成，成为我校教学科研工作的有效助推剂，为我校研究型大学的建设提供重要智源保障。

“改”——改进工作作风

基础服务是图书馆的立馆根基，是推升服务转型升级的基本阵地。改进工作作风，从“管理型服务”转变为“服务型管理”，使工作的落脚点踩在提高服务质量上来，细心、贴心、设身处地地为读者把基础服务做到极致、做到位在图书馆领导班子成员的眼中是无止境的，怎么做都不为过。

想读者之所想，急读者之所急，把能否满足读者的实际需求作为评价和开展图书馆一切工作的着眼点和立脚点，由此图书馆上下形成了“改进服务作风，不等、不靠，主动出击，想在前头，做在前头”的工作默契。

图书馆自4月份起，在二楼大厅设立总咨询台，开展“一站式”咨询服务，提供解答读者咨询、为师生提供查收查引服务、接收师生文献速递请求三个方面的“一站式”服务。为读者提供及时、准确、方便、快捷的信息服务，满足读者多元化、个性化的需要，让读者在第一时间得到必要的帮助和指导。

首批咨询队伍中，图书馆馆长们、部门主任们纷纷走上前台，参与咨询工作，实现了对读者的零距离服务。改变了原来图书馆各部门负责的咨询服务模式，图书馆通过重新整合服务项目，改革服务机制，减少服务窗口，简化服务流程，强化服务功能，把读者服务与读者需求有机地结合起来，实现服务功能的最大化。

文献速递服务在“一站式咨询台”运行4天后启动，招聘了20位勤工助学学生。全校在职教工和博士研究生只需拨打文献速递专线，足不出户便可享受免费的文献速递服务，不仅能够实现对图书馆馆藏图书的“远程”借还，还能享受收录证明、原文传递等其它内容的速递服务。“有事您动嘴，办事我跑腿”的文献速递服务，提升了学校文献资源保障的便捷性，节省了忙于科学研究和教学活动的师生时间。

为了让我校的广大师生，以最简便快捷的方式在任何时间、任何地点，了解图书馆的最新资讯，享受到图书馆的服务，图书馆在4·23世界读书日到来之际开通“哈尔滨工程大学图书馆”公众微信平台，在微信平台中整合了图书馆网站上的多项功能和移动数字图书馆。让师生以最简便快捷的方式在任何时间、任何地点，了解图书馆的最新资讯，享受到图书馆的服务。目前的关注者已达到1400人。

为激发大学生阅读兴趣、引导大学生阅读取向、提高大学生阅读品味、优化大学生阅读环境，营造浓厚的阅读氛围，图书馆积极开展阅读推广活动，并不断丰富活动内容，设立图书展示区，向读者推荐馆藏新书、精品图书和热点图书；设立经典推荐、新书推介和特色馆藏三个栏目；通过工学周报“图书馆新书”专栏定期向读者推荐图书馆新书，借助校园媒介扩大阅读推广影响力；紧跟热点时事，强化宣传推广，“4·23世界读书日”之际，根据《人民日报》公布的“14位大学校长的推荐书单”，将推荐书单的馆藏信息进行全面发布，并将馆藏可借图书集中展示，以方便读者借阅。通过一系列面向师生读者阅读推广的创新实践，更好地满足读者的阅读需求，使馆藏资源得到充分利用。

转载自：http://www.gongxue.cn/xinwenkuaibao/ShowArticle.asp?ArticleID=161799&Page=1