□ 孙卫 / 中国科学技术信息研究所 北京 100038

/ 科学出版社 北京 100717

摘要：云计算和云应用已经受到越来越多图书馆用户的关注。但是，在选择云服务提供商的时候，需要考虑什么因素，很少有图书馆认真地思考。在发生很多云服务的事故以后，人们对于云服务事故使业务中断、云数据和系统的安全，以及针对云服务提供商的水平和能力等提出了一系列的问题进行思考。

关键词：云计算，云服务，云故障，云安全

DOI：10.3772/j.issn.1673—2286.2012.03.002

在2011年4月从亚马逊租借计算资源类型云服务支撑机构应用的客户，由于云计算服务的故障[1]，从而造成了这些机构业务的中断，为此亚马逊专门进行了道歉。根据资料[2]披露，使用微软的Windows LiveMessenger作为云应用的客户，由于Windows LiveMessenger内部故障，造成了17355个账户出现问题，丢失了客户存储的10年数据、信息，同时使得有些客户失去了重要的商业机会，为此微软公司也进行了道歉。同样的资料披露，由于搭载在同一个云服务应用的某些客户受到司法部门的调查，司法部门采取相应的技术手段调查取证时，影响了在这组云服务中的其他正常用户，为此云服务的提供商无法向司法部门投诉，也只能向其他正常搭载的客户进行道歉。

由于这些应用云服务的客户受到了不同程度的影响，所以将要使用云服务的机构和个人开始了一场针对云服务适用性或者是云计算安全性的讨论。由于云计算、云应用、提供云环境基础设施是三类不同的云能力[3]，图书馆考虑比较多的是租借云计算资源和进行云应

用，而管理云计算资源和已经具备云应用的机构都称之为云服务提供商，为此图书馆需要思考以下问题。

1 云服务的中断对业务影响程度的评估

针对图书馆要利用云服务支撑图书馆业务，图书馆首先要进行业务和云服务方式的若干分析。

（1）在图书馆最经典的检索、借阅服务对比中，开架的图书馆能否提供读者正常的到馆借还服务使得比到馆的读者能否进行检索服务要重要。如果采用的是总分馆体系的云服务，借还业务的中断将会对图书馆的工作造成很大的影响。对于这类云服务，就要考虑是否需要构建混合模式的服务。例如，OCLC公司就提供把检索和借阅业务分别构建在远端（OCLC）和近端（图书馆自动化系统）的混合模式上[4]。

（2）对于云服务提供商的体系结构和能力的分析非常重要。一种是专门提供云服务的提供商，这类服务商在体系架构、服务水平上是按照IT服务水平而建立的，如果图书馆选择这类云服务提供商提供的服务，系统的可靠性、系统的稳定性、系统的性能相对是有保障的。

另一种是以自己应用为主，提供部分剩余能力进行云服务的云服务提供商，这类服务商的服务水平是按照满足自己的应用需求为优先条件的，当外来搭载的用户影响到自己的使用时，会优先保证自己的应用，而非优先保证搭载客户的应用。

全文下载：upload/当选择云服务支撑图书馆业务时需要考虑的因素.pdf

转载自：http://www.dlf.net.cn/newsshow2.asp?ArticleID=1869&bigclassname=%B1%BE%C6%DA%BB%B0%CC%E2