用户使用移动APP影响因素研究
赵海平，杨诗姝，邓胜利
（武汉大学信息管理学院，武汉 430072）
摘要：随着智能终端、移动网络的快速发展，移动应用程序（APP）层出不穷，但是APP的质量参差不齐，用
户下载、卸载APP越来越频繁，持续使用同一款APP的时间越来越短，因此探寻用户持续使用和卸载APP的影
响因素具有重要的现实意义。本文以双因素理论为基础，从感知易用性、广告侵犯性、风险性、满意度以及忠诚
度等方面对影响用户持续使用和卸载移动APP因素进行实证研究。
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