“城市书房这几年做下来，个人感觉是越做越顺了。这个让很多市民受益的项目，也激发了市民的善意。比如场地，越来越多的企业、政府单位甚至是个人愿意向我们免费提供场地。去年新建十家书房时，社会各界提供了将近30个场地。令我十分感动的是，许多学生团队、培训机构团队、个人都自发来书房志愿服务。这些充分彰显了温州的城市文明。”昨天，温州市图书馆业务部主任兼城市书房项目负责人章亦倩接受记者专访时，高兴地说起这些感受。

　　“城市书房”创意是怎么来的？“城市书房”建设是如何推进的？遇到了哪些惊喜和困难？今年主要工作有哪些？听听章亦倩怎么说。

　　1   创意来自哪里：百姓需求，延长图书馆开放时间

　　近些年，随着城市化进程的加快和市民精神生活需求的扩张，公共文化如何才能在纷繁、复杂、多元的现代生活中，跟上时代发展脉搏，引领精神生活时尚？

　　“城市书房的创意来自图书馆法人治理试点。试点中，我们设立了一个‘理事接待日’，有读者向理事建议：能不能延长图书馆的开放时间？之后，理事会决定，温州市图书馆在2014年尝试性在市区开出了第一家24小时无人值守小型图书馆。”章亦倩说，开放后，效果出乎意料的好，白天一座难求，深夜有人坚守，市民交口称赞。有人说，市民挑灯夜读的身影，是城市的一道风景；也有人说，它给城市带来了温暖！

　　2014年，恰逢李克强总理在政府工作报告中提出倡导全民阅读。“可以说，这个创意，好就好在恰逢其时；好就好在紧贴百姓需求。趁着这个热度，当年，我们着手新建了3家这样的图书馆。我们的理念是，一个善于阅读的民族才是有希望的民族，一座善于阅读的城市才是具有创造活力的城市。我们力求将这种小型的、时尚的、便利的、不打烊的图书馆建到人口集聚的居民区，把阅读服务送到市民的身边。”

　　“城市书房”这个名称，也是从公开征集到的280个名称当中，经网络投票确定的。这从一个侧面反映出，此举得到了市民的积极回应。

　　2  如何推进建设：　领导重视，社会力量积极参与共建

　　全市图书馆系统通过全民阅读节、温州年度阅读报告媒体发布等形式，大力倡导“书香温州”、“书香家庭”建设等等，一系列举措赢得媒体的广泛关注、社会各界的一致好评，唤醒了城市的文化自觉，也催生了市委市政府领导的高度重视。

　　就社会参与的角度来讲，已建的25家“城市书房”中，除5家属于旧馆改造外，其余20家均由社会各界参与建设。“有的是政府机关、街道、社区、小区业主拿出房子，有的是企业让出商铺，有的企业干脆把商铺装修好无偿提供使用。”章亦倩说，比如，鹿城区机关事务管理局以及龙湾区状元街道主动把黄金地段的店面房拿出来，蒲州街道甚至以每年30万元的租金租了一处街面房，作为“城市书房”建设用房。

　　去年年度计划建设10家“城市书房”，经过公示，社会报名要求参与建设的就有28个点，成为社会热门。可以说，温州“城市书房”建设，是一个吸纳社会力量和资本参与公共文化建设管理的成功范例。“城市书房”不仅方便了读者，也让合作方受益，瓯海区“梦多多”小镇商业体里建的“城市书房”，使其小镇的客流量增加了10%左右；南塘一组团住宅区的“城市书房”，使小区的文化品位和居民的幸福指数得到提升，小区房价随之见涨。

　　2015年、2016年，这个项目连续被市委市政府列入“十大民生实事”工程，从而有了每年500万元专项扶持资金保障和项目化绩效考核的强力推进。

　　两年来，全国各地已有70余批次人员前来考察城市书房项目，十来个城市在落地推进，扬州、舟山分别建了4家且运行良好。

　　3   遇到哪些惊喜：  提升素养，读者主人翁意识在增强

　　让章亦倩体会较深的是城市书房提升了周边市民文化素养。去年2月龙湾海城城市书房正式开放。海城在市区边缘，原先没有图书馆，当地居民也没用过自动门和自助借还设备。所以，海城街道在当地村请了一位管理人员。

　　去年3月份，章亦倩一行人来到该书房时，因它处在公园里面，整个书房闹哄哄的，有聊天的，有训孩子的，有打毛衣的，看书的倒不多。管理员说自己每天都要制止不文明行为，嗓子都哑了。当时章亦倩深深怀疑：“城市书房建到这里来是不是错了？”她就提了很多整改意见，包括在书房里增加各种温馨提示，告诉管理人员要提示读者“一次最多拿两册书，看完了再取”等等。

　　过了几个月，章亦倩和同事再去的时候，发现该书房变安静了，“当时有个小学生以为我是工作人员，问我某一本书放在什么位置，我发现他是压低了声音说话的。顿时我明白：书房正在对居民产生积极影响。目前海城书房的办证量是25家书房排名第二，借阅量也不低。”

　　城市书房是无人值守的，看起来图书馆的管理功能弱化了，却反而激起了市民的自觉管理意识。比如，许多市民自愿来做志愿服务，如果有大声说话现象，也会有其他读者制止。“以前我好几次带外地考察团去书房参观，有时讲解声大了些，就有读者不满，要我们放低音量。还有读者通过市长热线或问政平台投诉，也有读者通过微信平台或服务电话提醒我们有哪些不足。”章亦倩说，一年下来有数十条建议或意见，都说明了读者主人翁意识的增强。

　　不仅如此，城市书房还获得了很多团体的帮助，比如有文化公司免费为城市书房拍摄的宣传片，还有公司准备免费在书房安装直饮水器，有单位免费制作书房的电子地图等等。“这些惊喜是对我们继续做好服务工作的鞭策和鼓励。”章亦倩深有感触地说。

　　4  如何提升服务：   采用外包，计划推出主题图书书房

　　“目前，有些读者在书房看完书后，没有把书籍归位，导致这些书籍摆放比较乱。虽然志愿者按大类给书整序，但他们没有图书馆员专业，其他读者在书房里找书比较困难，在这方面，读者体验较差。”章亦倩说，图书分类法属于人工语言，书籍分类号少的两位数，多的七八位数，一时不容易掌握。

　　“今年城市书房的工作重点之一是提升服务品质，比如采用服务外包的形式，让外包公司找人来对图书进行细分，按图书馆的标准来排列图书。在未来，如果书房安装了智能书架，书架能自动读取图书上的芯片，找书就容易了。不过，目前智能书架造价太高，估计500本书要十几万元，所以这个计划还得等几年才能实施。”章亦倩说，温州有很多读书会，想联合他们一起在书房做各种阅读推广活动，让书房成为大家交友聚会获得知识的场所。

　　另外，今年视合作方的情况，可能会推出几个收藏主题图书的书房，就是书房里大部分书籍是某一类型的图书，这样可以分流读者群体，让他们精准阅读。

　　今年温州市打算新建6家城市书房，还要做好推广工作，包括在每个县区建书房，在全省全国推广等等。

　　温州是肇始于1978年中国经济改革的发祥地，温州人凭借改革的勇气与拼搏精神最早成为中国最富裕群体。但低文化、草根创富的温州人一直被认为未达到“有钱与有文化”的统一。直到2010年第六次人口普查，温州大专以上文化程度人口比例仅7.1%，低于浙江平均的9.3%。

　　但最新数据显示，温州人其实是最爱看书的人之一。据亚马逊中国“2016年中图书排行榜”显示，按其网站各城市图书销量在该城市所有产品总销量中的占比排名，温州位居“最爱阅读城市”第3位，系唯一连续两年进入该榜单前三名的城市，2015年温州为第2位。

　　《2015温州全民阅读情况调查报告》显示，当年温州人均纸质书阅读量为6.32册，高于全国平均的4.56本。

　　据温州市图书馆数据显示：2014年市图书馆共接待读者253万人次，书刊外借265万余册，均排在全国地级市的首位；2015全年接待到馆读者293.7万人，书刊外借272.6万册；2016年，该馆接待到馆读者369.7万人，书刊外借294.85万册。这3年的数据都呈现温州读者逐年递增的态势。

　　温州“城市书房”的借阅量也佐证了这一点。温州市图书馆馆长胡海荣说：“截至2016年底，已建成的25家城市书房总面积达5820平方米，外借图书72万册，办理借书证3.69万张，图书借阅率达230%，共接待读者161万人次。其产生的服务效益相当于一座建筑面积一万平方米的中型图书馆。”

　　专家点评

　　首都图书馆原馆长倪晓建：

　　为公共图书馆服务指明方向

　　温州城市书房把服务根植在百姓之中，在服务中提升了图书馆的社会地位，为中国公共图书馆的服务指明了方向。

　　国家公共文化服务体系建设专家委员会主任、北京大学教授李国新：

　　引领公共阅读空间发展方向

　　温州的城市书房是与小康社会发展水平相适应的公共布局、环境和服务的转型升级，改变了城市以高大上的中心图书馆为重点的建设格局，适应了人们追求品质生活和优雅阅读环境的愿望，同时又以优越的环境、现代化的服务、方便的利用条件显著提升了公共图书馆的服务效益，引领了我国城市公共阅读空间的发展方向。

　　温州大学教授张小燕：

　　体现温州文化自觉

　　城市书房是这座城市温馨的心灵港湾。人们在车水马龙的闹市，放慢匆匆步履，围一张书桌，品一杯香茗，听一曲清音，捧一卷诗书，浓浓的书香熏染着这座城市厚厚的知性，城市书房成了市民温馨的精神港湾和安逸的精神栖息地。

　　城市书房是这座城市精美的文化饰品。它香浓且颜值高，有的简约，有的纷繁；有的传统，有的欧式；有的单一阅读，有的设备齐全，高清投影仪、电动投影幕布、音响等设备应有尽有，可举办主题沙龙、品书会、人文讲座、小型表演等多种文化活动，俨然一个袖珍的多元文化空间，有如一个个美妙的文化饰品装点着这座城市的文明气质。

　　城市书房是这座城市的文化自觉。温州城市书房是一种纯粹的公益阅读模式，这种自助、自选的阅读，体现的是温州的文化自觉。因为阅读是一种力量，是一种城市的精神充氧，增加城市生命的蛋白质和免疫力，使市民在阅读的快感中，增加城市的厚度、深度和温度。

　　温州城市书房自从建设开放以来，在全省乃至全国文化界都引起了强烈反响。《光明日报》曾分别以“温州，相约城市书房”，“温州：去城市书房享受阅读乐趣”两次报道城市书房。文章提到：“两年来，这些几乎彻夜亮灯的书房就像这个城市的‘精神粮仓’，成为全民阅读的‘供给库’，而市民对书籍的爱护、对彼此间文明阅读的督促，也彰显了这座城市的文明底蕴。

　　城市书房网点一览表

　　1、县前城市书房    24小时88987565

　　2、菱藕城市书房     6：00-次日3：00 88987565

　　3、景山城市书房    24小时88524319

　　4、东瓯城市书房    7：40-22：30 88987565

　　5、杨府山半山筑园城市书房    8：00-21：00 88987565

　　6、鹿城路城市书房   8：00-21：30 88987565

　　7、南塘城市书房      24小时88524319

　　8、市府路城市书房   24小时88987565

　　9、梦多多小镇城市书房     9：30-21：30 88524319

　　10、瞿溪城市书房      24小时88524319

　　11、龙湾区图书馆城市书房    24小时86968928

　　12、状元城市书房       24小时86968638

　　13、鹿城区文化中心城市书房    24小时55577832

　　14、行政中心城市书房       24小时88987565

　　15、海城城市书房　9：00-21：00 85851618

　　16、智慧谷城市书房     8:00-24：00 88987565

　　17、洞头区市民活动中心城市书房     24小时63479315

　　18、温州国家大学科技园城市书房      24小时88524319

　　19、五马城市书房      24小时55577832

　　20、双屿城市书房      4小时55577832

　　21、大南城市书房      24小时55577832

　　22、彩虹湾城市书房  24小时86968928

　　23、广化城市书房  　24小时55577832

　　24、蒲州城市书房     24小时86968928

　　25、三溪工业园城市书房     24小时88524319

来源：温州网

原文链接：http://news.66wz.com/system/2017/01/21/104958303.shtml